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类型:成功案例原创:天霸王茜 来源:天霸商场网
时间:2011-10-4 15:57:24   文字【    】 人气:

鞋子导购员销售技巧

  各鞋店导购员要掌握鞋子导购员销售技巧,更要在鞋子导购员销售技巧的指导下灵活运用鞋子导购员销售技巧。下面介绍具体的鞋子导购员销售技巧。

 

  鞋子导购员销售技巧——正确迎宾

 

  规范的企业都有规范的服务礼仪,以展示企业的形象。规范的站姿应该是:双脚自然分开,成60度角,抬头挺胸,双手自然下垂,左手压在右手上,收腹,挺胸、直背、目视前方、面带微笑,喊出迎宾辞:“欢迎光临!”语气中带着诚意,带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客,让顾客不自觉走进卖场。

 

  鞋子导购员销售技巧——接待顾客的动作流程

 

  看到顾客 → 面带微笑 → 点头示意 → 说出服务导语

 

  鞋子导购员销售技巧——善于判断顾客

 

  要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。当顾客走进店里的时候,很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码,以自己的脚为标准,尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。如果有陪伴同行,一定要注意不能忽视陪同者。

 

  鞋子导购员销售技巧——寻求接近顾客的最佳时机

 

  作为顾客最反感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍。这种情况下,顾客根本没有心情购物。以下是接近顾客的最佳时机:

  (1)当顾客专注于某项商品时;

  (2)当顾客触摸商品时;

  (3)当顾客寻求同伴意见时;

  (4)当顾客寻求服务时。

  既不要不搭理顾客,也不要热情过头,把握时机和尺度很重要。

 

  鞋子导购员销售技巧——了解顾客的预算

 

  在销售过程中,需要了解顾客的预算。了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。在介绍产品的时候要注意语气,不能有歧视的态度。

 

  鞋子导购员销售技巧——探寻顾客真正的需求

 

  导购员要实现“增值销售”,出发点就是了解顾客的真正需求,给予最实用的建议,让顾客感到最大的价值。首先要明白流行产业的流行元素。作为鞋子的流行元素就是:颜色、配饰、款式、材质、图案。只要能明白顾客的需求并满足她的需求就能成交。

 

  鞋子导购员销售技巧——专业知识和赞美之词交互使用

 

  在销售过程中,你可以赞美顾客穿的漂亮,也可以赞美顾客穿的有气质。如果导购员在介绍产品时运用专业知识,说明材质、流行趋势等,把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客,与聪明慧黠的顾客进行有效的沟通,顾客就会感到在这里学到了知识,对产品的信任就增加了几分。

 

 

 

 

 

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